FAQ

Aan elke hoed zit een label met aanbevolen reinigingsinstructies, zodat uw hoed langer meegaat en zijn stijlvolle vorm behoudt.

Handwas: Wij adviseren om de handen te wassen met koud water en een milde vloeibare handzeep. Laat de handen aan de lucht drogen.

Plaatselijk Reinigen: Wij raden u aan Plaatselijk Reinigen Reinig de vuile plek met een vochtig doekje of een vochtige doek. Laat aan de lucht drogen.

Gebruik geen bleekmiddel of Woolite®. Niet chemisch reinigen of in de wasmachine wassen, en gebruik alleen koud water. Stoom de muts voorzichtig om eventuele kreuken of kreukels te verwijderen.

Als u meer wilt weten over hoe u uw hoed moet verzorgen, kunt u onze website bezoeken. Verzorg je hoed pagina.

Niet alle zonnehoeden zijn van hetzelfde materiaal gemaakt en vereisen daarom een unieke verpakkingsmethode. De meeste van onze hoeden zijn kreukbestendig en compact op te bergen, ideaal voor op reis.

Handwasbaar & Kreukbestendig: Om deze hoeden in te pakken, drukt u de bovenkant van de hoed recht naar beneden om hem plat te maken. Leg de hoed plat in uw koffer zodat hij niet kreukt of opgevouwen raakt. Stoom de hoed voorzichtig om eventuele kreukels of rimpels te verwijderen. Zonnehoeden van Flexibraid, katoen, polypropyleen, polyester en polybraid zijn kreukbestendig.

Plaatselijk Reinigen Uitsluitend voor raffia en natuurlijke vezels: Behandel deze hoeden voorzichtig tijdens het inpakken, ze zijn niet kreukbaar. Hoewel de natuurlijke materialen duurzaam zijn, zorgen vlekken verwijderen en voorzichtig behandelen ervoor dat ze langer meegaan en hun stijlvolle vorm behouden. Om deze hoeden in te pakken, pak je je kleding langs de randen van je koffer en laat je het midden vrij voor je hoed. Plaats je hoed ondersteboven in je koffer en stop sjaals en andere zachte accessoires in de hoed.

Voor algemene vragen, informatie over hoeden of vragen over uw bestelling kunt u ons een e-mail sturen naar: ecommerce@sunhats.eu

U kunt ook altijd contact met ons opnemen via de knop onderaan deze pagina.

Houd er rekening mee dat uw bestelling, zodra deze is verwerkt en bevestigd, helaas niet meer kan worden gewijzigd. Ons klantenserviceteam kan echter wel artikelen uit uw bestelling wijzigen of verwijderen, zolang de bestelling nog niet door ons magazijn is verwerkt. Neem contact met ons op via: ecommerce@sunhats.eu

Bedankt voor uw interesse in onze producten. Onze excuses dat de hoed die u zoekt momenteel niet op voorraad is. Vul uw gegevens in op de productpagina om als eerste op de hoogte te zijn wanneer uw favoriete zonnehoed weer beschikbaar is. Zo kunnen we u zo snel mogelijk informeren wanneer het artikel weer leverbaar is. U kunt ook contact met ons opnemen via [link]. Neem contact met ons op En we kunnen een geweldig alternatief aanbevelen!

Wij verzenden naar de meeste landen. De levertijden kunnen per land en per pakketdienst in uw regio verschillen.

Wij bieden betrouwbare standaard verzending Verzending door heel Europa met DHL, DPD, Deutsche Post of GLS, afhankelijk van uw regio.

Voor meer informatie over de landen waarnaar we verzenden, levertijden en kosten, kunt u onze Leveringsinformatie pagina.

Als u buiten Europa woont en een bestelling wilt plaatsen, kunt u contact met ons opnemen via ecommerce@sunhats.euWe sturen u een persoonlijke offerte voor de verzending naar uw regio. Houd er rekening mee dat de verzendtijden langer zullen zijn dan bij verzendingen binnen Europa.

Bestellingen worden de volgende werkdag verzendklaar gemaakt. Voor levertijden kunt u onze informatie raadplegen. Leveringsinformatie pagina

De levertijden kunnen per land en per pakketdienst in uw regio verschillen.

Voor meer informatie over levertijden en kosten kunt u onze Leveringsinformatie pagina.

Betalingen worden veilig verwerkt door het Shopify-betalingssysteem. Gegevens worden overgedragen via beveiligde HTTPS://-versleuteling. We zullen nooit contact met u opnemen over bankgegevens of andere gevoelige, persoonlijke informatie.

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen en wilt u een garantieclaim indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice voordat u het artikel retourneert. Stuur ons een e-mail naar [e-mailadres]. ecommerce@sunhats.eu met uw claim- en ordernummer.

Zodra uw claim is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat retourzendingen onder garantie iets langer kunnen duren dan normale retourzendingen. We onderzoeken uw claim en laten u weten of deze door ons kan worden geaccepteerd.

Indien uw claim wordt geaccepteerd, zullen wij de goederen kosteloos vervangen of u het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de verzendkosten, naar uw keuze.

Wij doen ons uiterste best om perfecte producten te leveren. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u het binnen 45 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons retourneren. U ontvangt dan een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (van ons magazijn naar uw adres). Indien u een gedeeltelijke bestelling retourneert, krijgt u het geretourneerde artikel(en) terugbetaald, exclusief de verzendkosten. De retourkosten zijn echter wel voor uw rekening.

Houd er rekening mee dat het geretourneerde artikel de originele labels nog moet hebben en in dezelfde staat moet verkeren als waarin het door u is ontvangen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.

Heeft u uw hoed bij een van onze partnerwinkels gekocht? Neem dan rechtstreeks contact met hen op voor informatie over hun ruil- en retourbeleid.

Lees voor verdere instructies onze Retourneert pagina.

Wilt u uw artikel ruilen voor een andere maat, kleur of een ander artikel?

Helaas sturen we u geen vervangend product, maar u kunt uw artikel wel retourneren via de standaard retourprocedure. We zullen het volledige aankoopbedrag terugbetalen en u kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Retourneer het artikel zoals beschreven in onze retourvoorwaarden. Retourneert pagina.