Door gebruik te maken van de websites van SUNHATS.EU, ZONNEHOEDEN.NL, ZONNEHOEDEN.BE, CHAPEAUX.SHOP, SONNEHUTE.DE, SUNHATS.US, SUNHATS.AE en SUNHATS.ASIA, accepteert u onze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid. 

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en wij adviseren u om deze telkens wanneer u de site gebruikt, door te lezen.

Je moet 18 jaar of ouder zijn om producten op deze site te bestellen en te kopen. Ben je jonger dan 18, dan mag je deze site alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

IDENTITEIT van de handelaar

Naam van de handelaar: FIG Distribution Europe BV

Handelend onder de namen:

  • SUNHATS.EU
  • ZONNEHOEDEN.NL
  • ZONNEHOEDEN.BE
  • CHAPEAUX.SHOP
  • SONNEHUTE.DE
  • SUNHATS.US
  • SUNHATS.AE
  • SUNHATS.ASIA
  • HOUSE OF ORD - CAPE TOWN


Ons statutair adres is:

FIG Distribution Europe BV
Straat: Vissershavenweg 65
Postcode: 2583DL 
Plaats: Den Haag, Nederland
Ons bedrijfsregistratienummer is: KVK 74375490
Ons btw-nummer is: NL859872130B01
Ons e-mailadres is: ecommerce@sunhats.eu


ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID

A. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod dat wij doen en op elke overeenkomst op afstand die tussen ons en een consument tot stand komt.

B. Voordat een overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zullen wij, vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden ter inzage liggen op onze bedrijfsruimte en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos aan hem worden toegezonden.

C. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, dan wordt de consument, in afwijking van het voorgaande lid, en vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aangeboden, op een zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzame gegevensdrager kan opslaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zullen wij vóór de sluiting van de overeenkomst op afstand aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument kosteloos, elektronisch of op een andere wijze, aan hem zullen worden toegezonden.

D. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstgerelateerde voorwaarden gelden, zijn de tweede en derde subparagraaf naar analogie van toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de voor hem meest gunstige voorwaarde.

ARTIKEL 2 - GARANTIE

A. Wij garanderen dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de offerte vermelde specificaties, de redelijke eisen van betrouwbaarheid en/of bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften die golden op de datum waarop de overeenkomst werd gesloten.

B. Een door ons, de fabrikant of de importeur aangeboden extra garantieregeling kan nooit afbreuk doen aan de wettelijke rechten en vorderingen die een consument op grond van de overeenkomst tegen ons kan inroepen indien wij onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomen.

C. Een extra garantie wordt gedefinieerd als elke toezegging van ons, onze leverancier, importeur of fabrikant die een consument rechten of aanspraken verleent die verder gaan dan de wettelijke rechten of aanspraken, voor het geval dat hij zijn contractuele verplichtingen niet nakomt.

ARTIKEL 3 - HET AANBOD

A. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is verbonden, wordt dit uitdrukkelijk in de aanbieding vermeld.

B. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede inschatting van het aanbod te maken. Indien wij gebruikmaken van afbeeldingen, zullen deze een getrouwe weergave zijn van de aangeboden producten en/of diensten. Wij zijn niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod.

C. Elk aanbod bevat informatie die voor de consument duidelijk maakt welke rechten en plichten verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.

    ARTIKEL 4 - HET CONTRACT

    A. De overeenkomst komt tot stand, behoudens hetgeen is bepaald in paragraaf 3 (Het Aanbod), op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarin gestelde voorwaarden is voldaan.

    B. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigen wij de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze aanvaarding niet door ons is bevestigd.

    C. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgen wij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, nemen wij passende veiligheidsmaatregelen.

    D. Binnen de wettelijke kaders kunnen wij informatie verkrijgen over het vermogen van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede over feiten en factoren die van belang zijn voor de verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien dit onderzoek ons voldoende gronden geeft om de overeenkomst niet te sluiten, hebben wij het recht, met opgave van redenen, een bestelling of aanvraag te weigeren of de uitvoering ervan aan bijzondere voorwaarden te verbinden.

    E. Uiterlijk bij de levering van een product, dienst of digitale inhoud zullen wij de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijk, duurzaam medium kan opslaan, aan de consument verstrekken:

    • Het adres van onze vestiging waar consumenten klachten kunnen indienen;

    • de voorwaarden waaronder de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht en de wijze waarop dit moet gebeuren, of een duidelijke verklaring betreffende uitsluiting van het herroepingsrecht;

    • informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

    • de prijs, inclusief alle belastingen op het product, de dienst of de digitale inhoud; de leveringskosten voor zover van toepassing, en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

    • de vereisten voor beëindiging van het contract, indien de duur van het contract langer is dan een jaar of indien het contract voor onbepaalde tijd is aangegaan;

    • Het herroepingsrecht en het modelformulier voor het herroepingsrecht. Dit formulier dient alleen te worden ingevuld en teruggestuurd als u de overeenkomst wilt herroepen. Onderstaande tekst kunt u kopiëren en plakken in een e-mail, invullen en naar ons verzenden:

    Aan: [naam van de handelaar]
    [geografisch adres van de handelaar]
    [faxnummer van de handelaar, indien beschikbaar]
    [e-mailadres of elektronisch adres van de handelaar]

    Ik/wij* deel/delen u hierbij mee dat, met betrekking tot onze overeenkomst betreffende:
    • De verkoop van de volgende producten: [beschrijving van het product]*
    • De levering van de volgende digitale content: [beschrijving van de digitale content]*
    • Het leveren van de volgende dienst: [omschrijving van de dienst]*
    Ik/wij* maak/maken gebruik van ons herroepingsrecht:
    Besteld op*/ontvangen op* [datum van bestelling van diensten of ontvangst van goederen]
    [Naam/namen van de consument(en)]
    [Adres van de consument(en)]
    [Handtekening van de consument(en)] (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)
    *Verwijder of voeg aanvullende informatie toe, indien van toepassing.



    F. In geval van een contract met een langere looptijd is de bepaling in de vorige subparagraaf alleen van toepassing op de eerste levering.

      ARTIKEL 5 - LEVERING

      A. Wij zullen de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en verwerken van bestellingen voor producten.

      B. De plaats van levering wordt geacht het adres te zijn dat de consument aan het bedrijf heeft doorgegeven.

      C. Rekening houdend met hetgeen is bepaald in artikel 2 van deze algemene voorwaarden, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen zo spoedig mogelijk uitvoeren. Indien de levering vertraging oploopt, of indien de levering niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte worden gesteld. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

      D. Na ontbinding overeenkomstig de vorige subparagraaf betalen wij de consument onmiddellijk het door hem betaalde bedrag terug.

      E. Het risico van schade aan en/of verlies van producten rust op ons tot het moment van levering aan de consument of een door de consument vooraf aangewezen en aan ons bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

      ARTIKEL 6 - KLACHTENAFHANDELING

      A. Indien u een klacht heeft over een product of dienst die u via een website van FIG Distribution Europe BV heeft aangeschaft, kunt u contact met ons opnemen via ecommerce@sunhats.eu Vermeld in uw e-mail een korte beschrijving, voeg foto's van het probleem, uw ordernummer en klantnummer toe. Wij zullen uw klacht zo spoedig mogelijk proberen te beantwoorden.

      B. Let op: Klachten over artikelen die via marktplaatsen zoals Amazon, Bol.com of eBay zijn gekocht, kunnen alleen door de betreffende winkels worden afgehandeld. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. Wij kunnen alleen aankopen via onze online webwinkel afhandelen.

      ARTIKEL 7 - BESCHADIGDE OF DEFECTE GOEDEREN

      A. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, zullen wij de goederen kosteloos vervangen of, naar gelang van uw voorkeur, de prijs van de goederen aan u terugbetalen. Neem hiervoor contact met ons op via ecommerce@sunhats.eu voordat u de goederen met een aankoopbewijs aan ons retourneert.

      ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT

      A. Na levering van het product(en) heeft de klant 45 dagen de tijd om het artikel(en) zonder opgave van redenen te retourneren. U kunt ervoor kiezen om online gekochte artikelen te retourneren naar onderstaand adres.

      B. De in subparagraaf (A) genoemde termijn begint op de dag nadat het product is ontvangen door de consument, of door een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, of:

      • Indien de consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. Wij kunnen een bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata weigeren, mits wij de consument hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk hebben geïnformeerd.

      • Als de levering van een product uit verschillende leveringen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

      ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN CONSUMENTEN GEDURENDE DE HERROEPINGSTERMIJN

      A. Tijdens de bedenktijd dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Hij mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, eigenschappen en werking van het product te beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren op dezelfde manier als in een winkel.

      B. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van zijn gebruik van het product anders dan toegestaan in subparagraaf (A).

      C. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product indien wij hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten.

      ARTIKEL 10 - CONSUMENTEN DIE GEBRUIK MAKEN VAN HUN HERROEPINGSRECHT EN DE DAARBIJ BEHORENDE KOSTEN

      A. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen. FIG Distribution BV, Vissershavenweg 65, 2583DL Den Haag, Nederland, ecommerce@sunhats.eu, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) waarin u uw besluit kenbaar maakt om van deze overeenkomst af te zien.

      B. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de in subparagraaf (A) bedoelde melding, dient de consument het product te retourneren of aan (een vertegenwoordiger van) SUNHATS.EU te overhandigen. Dit is niet nodig indien wij hebben aangeboden het product zelf op te halen. De consument heeft in elk geval aan de termijn voor het retourneren van goederen voldaan indien hij het product terugstuurt voordat de herroepingsperiode is verstreken.

      C. De consument retourneert het product met alle relevante accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat, inclusief aangehechte labels en prijskaartjes, en conform de redelijke en duidelijke instructies van ons. Het risico en de bewijslast voor het correct en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht rusten op de consument.

      D. De consument draagt de directe kosten voor het retourneren van het product.

      E. Indien een consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten rechtsgeldig ontbonden.

      ARTIKEL 11 - ONZE VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN HERROEPING

      A. De consument kan zijn herroeping per e-mail kenbaar maken. Na ontvangst van een dergelijke verklaring sturen wij de consument direct een ontvangstbevestiging.

      B. Indien u zich terugtrekt uit deze overeenkomst, dienen alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit de keuze voor een andere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), onmiddellijk door ons te worden terugbetaald, uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw annulering van deze overeenkomst hebben ontvangen. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

      C. Voor elke terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die de consument aanvankelijk heeft gebruikt, tenzij de consument akkoord gaat met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.

      D. Retourzendingen van artikelen die via marktplaatsen zoals Amazon, Bol.com of eBay zijn gekocht, kunnen alleen door de betreffende winkels worden verwerkt. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. Wij kunnen alleen aankopen via onze online webwinkel afhandelen. 

      ARTIKEL 12 - DE PRIJS

      A. Gedurende de in de aanbieding aangegeven geldigheidsperiode zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen in de btw-tarieven.

      B. In afwijking van de voorgaande subparagraaf kunnen wij producten of diensten aanbieden tegen variabele prijzen, indien deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarover wij geen invloed hebben. Het aanbod dient te verwijzen naar dit verband met schommelingen en naar het feit dat de genoemde prijzen adviesprijzen zijn.

      C. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen.

      D. Prijsverhogingen meer dan 3 maanden na het sluiten van het contract zijn alleen toegestaan indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen en:

        • ze zijn het resultaat van wettelijke voorschriften of bepalingen; of

        • De consument is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

          E. De in aanbiedingen voor producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.

          ARTIKEL 13 - KLACHTENPROCEDURE

          A. Een consument die gebreken in de uitvoering van een contract heeft geconstateerd, moet zijn of haar klachten onmiddellijk, volledig en duidelijk omschreven aan ons melden.

          B. Op klachten die bij ons worden ingediend, wordt binnen 14 dagen na ontvangst een reactie gegeven. Indien de verwerking van een klacht naar verwachting langer zal duren, zullen wij binnen 14 dagen een bevestiging van ontvangst sturen en aangeven wanneer de consument een uitgebreidere reactie kan verwachten.

          C. De consument dient ons een termijn van minimaal 4 weken te geven om de klacht in gezamenlijk overleg op te lossen. Na deze termijn wordt de klacht een geschil dat onder de geschillenregeling valt.

          D. Overeenkomsten die tussen ons en een consument worden gesloten en waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, vallen uitsluitend onder het Nederlandse recht. Geschillen worden behandeld overeenkomstig het Nederlandse recht.

          ARTIKEL 14 - ORDERAANVAARDING EN CONTRACT

          A. We sturen u binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling een bevestigingsmail om de ontvangst van uw bestelling te bevestigen. Bestellingen die u plaatst, gelden als een aanbod tot aankoop en worden door ons geaccepteerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid van de voorraad. Nadat u de bevestigingsmail hebt ontvangen, kunnen we de details van de bestelling (product, aantallen of bezorgadres) niet meer wijzigen. Controleer daarom al uw gegevens zorgvuldig voordat u het afrekenproces voltooit.

          B. Er zit een vertraging tussen het moment dat de bestelling wordt geplaatst en het moment dat deze wordt geaccepteerd. De orderbevestigingsmail is geen garantie voor de beschikbaarheid van de artikelen. Soms kan de voorraadstatus van bepaalde artikelen veranderen. Als een artikel niet op voorraad is op het moment dat uw bestelling wordt verwerkt, zullen we u zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling laten weten en worden er geen kosten in rekening gebracht voor het/de niet-beschikbare artikel(en).

          C. De overeenkomst tussen ons en de consument komt tot stand wanneer wij de consument een e-mailbevestiging sturen dat wij het product naar het door u opgegeven adres hebben verzonden. De acceptatie is definitief op het moment dat wij deze e-mail naar de consument sturen. Producten in dezelfde bestelling die niet in de bevestigingsmail zijn bevestigd, maken geen deel uit van deze overeenkomst. Op het moment van verzending wordt de kaart van de consument gedebiteerd voor de verzonden artikelen. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren, maar u kunt deze wel binnen 45 dagen na aankoop retourneren.