Door gebruik te maken van de websites van SUNHATS.EU, ZONNEHOEDEN.NL, ZONNEHOEDEN.BE, CHAPEAUX.SHOP, SONNEHUTE.DE, SUNHATS.US, SUNHATS.AE, SUNHATS.ASIA, accepteert u onze Algemene Voorwaarden en Privacy Policy. 

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en wij raden u aan om ze elke keer dat u de site gebruikt door te lezen.

Producten op deze site kunnen worden besteld door klanten van 18 jaar en ouder. Als je jonger bent dan 18 jaar, kan dat alleen met toestemming van een ouder of voogd.

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Naam Ondernemer: FIG Distribution Europe B.V.

Handelt onder de namen:

• ZONHATS.EU
• ZONNEHOEDEN.NL
• ZONNEHOEDEN.BE
• CHAPEAUX.SHOP
• SONNEHUTE.DE
• ZONHATS.VS
• ZONHATS.AE
• ZONHATS.AZIË
• HOUSE OF ORD

Vestigingsadres:

FIG Distributie Europa B.V.
Straat: Vissershavenweg 65
Postcode: 2583DL
Stad: Den Haag, Nederland
Ons bedrijfsregistratienummer is: KVK 74375490
Ons BTW-nummer is: NL859872130B01
Ons telefoonnummer is: + 31 (0) - 6 15 90 33 18
Ons e-mailadres is: ecommerce@sunhats.eu

 

ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk door ons gedaan aanbod en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en een consument.

B. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij ons zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

C. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, wordt in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

D. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

ARTIKEL 2 - GARANTIE

A. Wij staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

B. Een door ons, fabrikant of importeur aangeboden extra garantieregeling kan nooit afbreuk doen aan de wettelijke rechten en vorderingen die een consument op grond van de overeenkomst tegen ons kan doen gelden indien wij ons deel van de overeenkomst niet nakomen.

C. Een extra garantie wordt gedefinieerd als elke verbintenis van ons, onze leverancier, importeur of fabrikant die een consument rechten of vorderingen toekent, bovenop de rechten en vorderingen die wettelijk zijn voorzien, voor het geval hij zijn deel van het contract niet nakomt.

ARTIKEL 3 - HET AANBOD

A. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

B. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

C. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 4 - HET CONTRACT

A. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3 (Het aanbod), tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

B. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigen wij onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang deze aanvaarding niet door ons is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

C. Indien de overeenkomst elektronisch wordt afgesloten, nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgen wij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zullen wij passende veiligheidsmaatregelen treffen.

D. Wij kunnen ons - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien dit onderzoek goede gronden oplevert om de overeenkomst niet aan te gaan, hebben wij het recht gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

E. Wij zullen de consument uiterlijk bij de levering van een product, dienst of digitale inhoud de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke duurzame drager kan opslaan, toesturen:

• het kantooradres van onze vestiging waar de consument terecht kan met klachten;

• de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke verklaring betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;

• informatie over garanties en bestaande service na verkoop;

• de prijs, inclusief alle belastingen op het product, de dienst of de digitale inhoud; de leveringskosten voor zover van toepassing, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

• de voorwaarden voor beëindiging van het contract, indien de duur van het contract meer dan een jaar bedraagt of indien het contract van onbepaalde duur is;

• het herroepingsrecht en het modelformulier voor het herroepingsrecht. Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als u de overeenkomst wilt herroepen. Onderstaande tekst kan worden gekopieerd/geplakt in een e-mail, ingevuld en naar ons verzonden:

F. In het geval van een contract van langere duur is het bepaalde in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 5 - LEVERING

A. Wij zullen de grootst mogelijke zorg nemen bij het ontvangen en implementeren van bestellingen voor producten.

B. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar maakt.

C. Met inachtneming van hetgeen in artikel 2 van deze algemene voorwaarden is bepaald, zal de vennootschap de aanvaarde orders met een efficiënte expeditie uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien de bezorging niet dan wel slechts gedeeltelijk kan plaatsvinden, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

D. Na ontbinding overeenkomstig de vorige alinea betalen wij de consument onmiddellijk het door hem betaalde bedrag terug.

E. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 6 - KLACHTENREGELING

A. In het geval dat u een klacht heeft over een product of dienst gekocht van een website beheerd door FIG Distribution Europe B.V. kunt u contact met ons opnemen via ecommerce@sunhats.eu. Vermeld in uw e-mail een korte omschrijving, foto's van de afwijking, uw ordernummer en klantnummer. Wij proberen uw klacht zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

B. Let op: Klachten over artikelen gekocht op marktplaatsen, zoals Amazon, Bol.com of eBay kunnen alleen worden verwerkt door de betreffende winkels. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. We kunnen alleen service verlenen bij aankopen in onze online webwinkel.

ARTIKEL 7 - BESCHADIGDE OF DEFECTE GOEDEREN

A. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, vervangen we de goederen gratis of betalen we je de prijs van de goederen terug. Neem gewoon contact met ons op via ecommerce@sunhats.eu voordat je de goederen naar ons terugstuurt met een aankoopbewijs.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT

A. Na levering van het/de product(en) heeft de klant 45 dagen de tijd om het/de product(en) zonder opgaaf van redenen te retourneren. Je kunt alle artikelen die je online hebt gekocht, terugsturen naar het onderstaande adres.

B. De periode bepaald in sub-para. (A) gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, of:

• indien de consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde partij, het laatste product heeft ontvangen. Wij kunnen één enkele bestelling weigeren voor meerdere producten met verschillende leveringsdata, op voorwaarde dat wij de consument hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk op de hoogte hebben gebracht.

• indien de levering van een product betrekking heeft op verschillende leveringen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN CONSUMENTEN TIJDENS DE HERROEPINGSPERIODE

A. Tijdens de wachttijd behandelt de consument het product en de verpakking ervan met zorg. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken voorzover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werkzaamheid van het product te beoordelen. Het uitgangspunt hier is dat de consument het product alleen mag behandelen en inspecteren op dezelfde manier als hij in een winkel zou worden toegelaten.

B. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van zijn omgang met het product, anders dan toegestaan in sub-para. (A).

C. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als wij hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt voordat de overeenkomst werd gesloten.

ARTIKEL 10 - CONSUMENTEN DIE GEBRUIK MAKEN VAN HUN HERROEPINGSRECHT EN DE KOSTEN

A. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons FIG Distribution BV, Vissershavenweg 65, 2583DL Den Haag, Nederland, ecommerce@sunhats.eu, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen.

B. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding als bedoeld in subparagraaf (A), zendt de consument het product terug, dan wel overhandigt hij dit aan (een vertegenwoordiger van) SUNHATS.EU. Dit hoeft niet als wij hebben aangeboden het product zelf op te halen. De consument heeft in ieder geval aan de retourtermijn voldaan als hij het product terugstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

C. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, inclusief aangehechte labels en etiketten, en conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

D. De consument draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.

E. Indien een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten rechtsgeldig ontbonden.

ARTIKEL 11 - ONZE VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN HERROEPING

A. De consument kan zijn intrekking via e-mail aangeven. Na ontvangst van een dergelijke verklaring sturen wij de consument onmiddellijk een bevestiging van ontvangst.

B. Als u dit contract herroept, moeten alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk door ons worden terugbetaald en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

C. Voor elke terugbetaling zullen we dezelfde betaalmethode gebruiken die de consument initieel gebruikte, tenzij de consument akkoord gaat met een andere methode. De terugbetaling is gratis voor de consument.

D. Retourzendingen van artikelen die zijn gekocht op marktplaatsen, zoals Amazon, Bol.com of eBay, kunnen alleen worden verwerkt door de desbetreffende winkels. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. We kunnen alleen service verlenen voor aankopen in onze online webwinkel. 

ARTIKEL 12 - DE PRIJS

A. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

B. In tegenstelling tot het vorige lid kunnen wij producten of diensten tegen variabele prijzen aanbieden, wanneer deze prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, dienen bij het aanbod te worden vermeld.

C. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

D. Prijsverhogingen meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als wij dit bedongen hebben en:

• zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

• de consument is bevoegd de overeenkomst op te zeggen op de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

E. De prijzen in aanbiedingen van producten of diensten zijn inclusief BTW.

ARTIKEL 13 - KLACHTENPROCEDURE

A. Een consument die tekortkomingen heeft ontdekt in de uitvoering van een overeenkomst, moet eventuele klachten onverwijld, volledig en met duidelijke beschrijvingen aan ons voorleggen.

B. Een antwoord op de bij ons ingediende klachten zal worden gegeven binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

C. De consument dient ons een termijn van minimaal 4 weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn wordt de klacht een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.

D. Op overeenkomsten tussen ons en een consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden behandeld in overeenstemming met Nederlands recht.

ARTIKEL 14 - ORDERACCEPTATIE EN CONTRACT

A. We sturen je binnen 24 uur na plaatsing een bevestigingsmail om de ontvangst van je bestelling te bevestigen. Bestellingen geplaatst door u zijn een aanbod om te kopen en zullen worden geaccepteerd door ons, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Zodra u uw bevestigingsmail hebt ontvangen, kunnen we de details van de bestelling (product, hoeveelheden of afleveradres) niet meer wijzigen. Zorg ervoor dat u al uw gegevens bekijkt voordat u het afrekenproces voltooit.

B. Er is een vertraging tussen het moment waarop de bestelling wordt geplaatst en het moment waarop de bestelling wordt geaccepteerd en de orderbevestigingsmail is geen garantie voor de beschikbaarheid van de voorraad. Soms kan de voorraadpositie met betrekking tot bepaalde artikelen veranderen. Als een artikel niet op voorraad is op het moment dat uw bestelling wordt verwerkt, laten wij u dit zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling weten en worden er geen kosten in rekening gebracht voor het artikel of de artikelen die niet op voorraad zijn.

C. De overeenkomst tussen ons en de consument komt tot stand wanneer wij de consument per e-mail bevestigen dat wij het product op het aan ons opgegeven adres naar de consument hebben verzonden. De aanvaarding zal volledig zijn op het moment dat wij deze e-mail naar de consument sturen. Producten van dezelfde bestelling die niet in de bevestigingsmail zijn bevestigd, maken geen deel uit van dat contract. Op het moment van verzending wordt de consumentenkaart gedebiteerd voor de artikelen die zijn verzonden. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij deze niet meer annuleren, maar kunt u deze binnen 45 dagen na aankoop retourneren.