Door gebruik te maken van de websites van SUNHATS.EU, ZONNEHOEDEN.NL, ZONNEHOEDEN.BE, CHAPEAUX.SHOP, SONNEHUTE.DE, SUNHATS.US, SUNHATS.AE, SUNHATS.ASIA, accepteert u onze Algemene Voorwaarden en Privacy Policy. 

We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen en we raden u aan om ze door te lezen telkens wanneer u de site gebruikt.

Je moet ouder zijn dan 18 jaar om producten van deze site te bestellen en te kopen. Als je jonger bent dan 18, kun je deze site alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

IDENTITEIT van de Handelaar

Naam Handelaar: FIG Distribution Europe B.V.

Handelend onder de namen:

• ZONHATS.EU
• ZONNEHOEDEN.NL
• ZONNEHOEDEN.BE
• CHAPEAUX.SHOP
• SONNEHUTE.DE
• ZONHATS.VS
• ZONHATS.AE
• ZONHATS.AZIË
• HOUSE OF ORD

Ons hoofdkantoor is:

FIG Distributie Europa B.V.
Straat: Vissershavenweg 65
Postcode: 2583DL
Stad: Den Haag, Nederland
Ons bedrijfsregistratienummer is: KVK 74375490
Ons BTW-nummer is: NL859872130B01
Ons telefoonnummer is: + 31 (0) - 6 15 90 33 18
Ons e-mailadres is: ecommerce@sunhats.eu

 

ARTIKEL 1 - TOEPASSELIJKHEID

A. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ons en een consument.

B. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven op welke wijze de algemene voorwaarden bij ons zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

C. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

D. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

ARTIKEL 2 - GARANTIE

A. Wij staan er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

B. Een door ons, fabrikant of importeur aangeboden extra garantieregeling kan nimmer afbreuk doen aan de wettelijke rechten en vorderingen die een consument op grond van de overeenkomst tegenover ons kan doen gelden indien wij zijn tekortgeschoten in de nakoming van onze verplichtingen uit de overeenkomst.

C. Een extra garantie wordt gedefinieerd als elke verbintenis van ons, onze leverancier, importeur of fabrikant die een consument rechten of vorderingen toekent, bovenop de rechten en vorderingen die wettelijk zijn voorzien, voor het geval hij zijn deel van het contract niet nakomt.

ARTIKEL 3 - HET AANBOD

A. Als een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.

B. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als wij gebruik maken van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

C. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

ARTIKEL 4 - HET CONTRACT

A. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3 (Het aanbod), tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

B. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigen wij onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. De consument kan de overeenkomst ontbinden zolang deze aanvaarding niet door ons is bevestigd.

C. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treffen wij passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgen wij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zullen wij daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

D. Wij kunnen ons – binnen de wettelijke kaders – informeren over de mate waarin de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede over feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien ons op grond van dat onderzoek goede gronden worden geboden om de overeenkomst niet aan te gaan, hebben wij het recht om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering daarvan bijzondere voorwaarden te verbinden.

E. Wij sturen een consument uiterlijk bij levering van een product, dienst of digitale inhoud de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument deze kan opslaan op een toegankelijke duurzame gegevensdrager:

• het kantooradres van onze vestiging waar de consument terecht kan met klachten;

• de voorwaarden waaronder de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht en de wijze waarop hij dit kan doen, of een duidelijke melding inzake de uitsluiting van het herroepingsrecht;

• informatie over garanties en bestaande service na verkoop;

• de prijs, inclusief alle belastingen op het product, de dienst of de digitale inhoud; de leveringskosten voor zover van toepassing, en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;

• de vereisten voor beëindiging van het contract als de duur van het contract langer is dan één jaar of als het contract voor onbepaalde tijd is;

• het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroepingsrecht. Dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als u het contract wilt herroepen. Onderstaande tekst kun je kopiëren/plakken in een e-mail, invullen en naar ons opsturen:

F. In het geval van een contract van langere duur is de bepaling in de vorige alinea alleen van toepassing op de eerste levering.

ARTIKEL 5 - LEVERING

A. We besteden de grootst mogelijke zorg aan het ontvangen en uitvoeren van bestellingen van producten.

B. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.

C. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 2 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uitvoeren. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

D. Na ontbinding conform het vorige lid betalen wij de consument het bedrag dat hij betaald heeft onverwijld terug.

E. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan ons bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 6 - KLACHTENREGELING

A. In het geval dat u een klacht heeft over een product of dienst gekocht van een website beheerd door FIG Distribution Europe B.V. kunt u contact met ons opnemen via ecommerce@sunhats.eu. Vermeld in uw e-mail een korte omschrijving, foto's van de afwijking, uw ordernummer en klantnummer. Wij proberen uw klacht zo spoedig mogelijk te beantwoorden.

B. Let op: Klachten over artikelen die zijn gekocht op marktplaatsen, zoals Amazon, Bol.com of eBay, kunnen alleen worden verwerkt door de desbetreffende winkels. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. We kunnen alleen service verlenen voor aankopen in onze online webwinkel.

ARTIKEL 7 - BESCHADIGDE OF DEFECTE GOEDEREN

A. Als je een beschadigd of defect artikel ontvangt, vervangen we de goederen gratis of betalen we je de prijs van de goederen terug. Neem gewoon contact met ons op via ecommerce@sunhats.eu voordat je de goederen naar ons terugstuurt met een aankoopbewijs.

ARTIKEL 8 - HERROEPINGSRECHT

A. Na levering van het/de product(en) heeft de klant 45 dagen de tijd om het/de product(en) zonder opgaaf van redenen te retourneren. Je kunt alle artikelen die je online hebt gekocht, terugsturen naar het onderstaande adres.

B. De in subparagraaf A genoemde termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen derde die niet de partij is die het product vervoert, of:

• als de consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. We kunnen één bestelling van meerdere producten met verschillende leverdata weigeren, mits we de consument hier voorafgaand aan het bestelproces duidelijk over hebben geïnformeerd.

• als de levering van een product uit verschillende leveringen of onderdelen bestaat: de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN CONSUMENTEN TIJDENS DE HERROEPINGSPERIODE

A. Tijdens de herroepingstermijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werkzaamheid van het product te beoordelen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

B. De consument is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van het feit dat hij het product anders heeft behandeld dan toegestaan in subparagraaf (A).

C. De consument is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als wij hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven voordat de overeenkomst werd gesloten.

ARTIKEL 10 - CONSUMENTEN DIE GEBRUIK MAKEN VAN HUN HERROEPINGSRECHT EN DE DAARAAN VERBONDEN KOSTEN

A. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons FIG Distribution BV, Vissershavenweg 65, 2583DL Den Haag, Nederland, ecommerce@sunhats.eu, door middel van een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om dit contract te herroepen.

B. Zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van melding als bedoeld in subparagraaf (A), zendt de consument het product terug, dan wel overhandigt hij dit aan (een vertegenwoordiger van) SUNHATS.EU. Dit hoeft niet als wij hebben aangeboden het product zelf op te halen. De consument heeft in ieder geval aan de retourtermijn voldaan als hij het product terugstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

C. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat, inclusief aangehechte labels en etiketten, en conform de door ons verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het herroepingsrecht liggen bij de consument.

D. De consument draagt de directe kosten van het retourneren van het product.

E. Als een consument zijn herroepingsrecht uitoefent, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

ARTIKEL 11 - ONZE VERPLICHTINGEN IN GEVAL VAN HERROEPING

A. De consument kan zijn herroeping per e-mail aangeven. Na ontvangst van een dergelijke verklaring sturen wij de consument direct een ontvangstbevestiging.

B. Als u dit contract herroept, moeten alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een ander type levering dan de goedkoopste standaardlevering die door ons wordt aangeboden), onmiddellijk door ons worden terugbetaald en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen. Wij kunnen terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is.

C. Voor elke terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk door de consument is gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. Vergoeding is gratis voor de consument.

D. Retourzendingen van artikelen die zijn gekocht op marktplaatsen, zoals Amazon, Bol.com of eBay, kunnen alleen worden verwerkt door de desbetreffende winkels. Hetzelfde beleid geldt voor artikelen die in fysieke winkels zijn gekocht. We kunnen alleen service verlenen voor aankopen in onze online webwinkel. 

ARTIKEL 12 - DE PRIJS

A. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

B. In afwijking van het vorige lid kunnen wij producten of diensten tegen variabele prijzen aanbieden, wanneer deze prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben. Het aanbod moet verwijzen naar dit verband met schommelingen en het feit dat eventueel genoemde prijzen richtprijzen zijn.

C. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

D. Prijsverhogingen meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als wij dit bedongen hebben en:

• ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of

• de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

E. De prijzen in aanbiedingen van producten of diensten zijn inclusief btw.

ARTIKEL 13 - KLACHTENPROCEDURE

A. Een consument die tekortkomingen heeft ontdekt in de uitvoering van een overeenkomst, moet eventuele klachten onverwijld, volledig en met duidelijke beschrijvingen aan ons voorleggen.

B. Bij ons ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door ons binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

C. De consument dient ons een termijn van minimaal 4 weken te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn wordt de klacht een geschil waarop de geschillenregeling van toepassing is.

D. Op overeenkomsten tussen ons en een consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden behandeld in overeenstemming met Nederlands recht.

ARTIKEL 14 - ORDERACCEPTATIE EN CONTRACT

A. Binnen 24 uur nadat je bestelling is geplaatst, sturen we je een bevestigingse-mail om de ontvangst van je bestelling te bevestigen. Bestellingen die je plaatst zijn een aanbod tot aankoop en worden door ons geaccepteerd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. Zodra je de bevestigingsmail hebt ontvangen, kunnen we de details van de bestelling (product, hoeveelheden of afleveradres) niet meer wijzigen. Controleer al je gegevens voordat je afrekent.

B. Er is een vertraging tussen het moment waarop de bestelling wordt geplaatst en het moment waarop de bestelling wordt geaccepteerd en de e-mail ter bevestiging van de bestelling is geen garantie voor de beschikbaarheid van de voorraad. Soms kan de voorraadpositie van bepaalde artikelen veranderen. Als een artikel niet op voorraad is op het moment dat je bestelling wordt verwerkt, laten we je dit zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling weten en wordt het (de) Niet op voorraad artikel(en) niet in rekening gebracht.

C. De overeenkomst tussen ons en de consument komt tot stand op het moment dat wij een e-mailbevestiging sturen naar de consument dat wij het product hebben verzonden naar de consument op het adres dat aan ons is opgegeven. De acceptatie is voltooid op het moment dat we deze e-mail naar de consument sturen. Producten van dezelfde bestelling die we niet hebben bevestigd in de bevestigingsmail maken geen deel uit van dat contract. Op het moment van verzending wordt de creditcard van de consument gedebiteerd voor de artikelen die zijn verzonden. Als je bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren, maar kun je deze binnen 45 dagen na aankoop retourneren.